よくあるご質問
お支払い・送料・お届けについて
- 送料はかかりますか？
- カーペットは送料無料となっております。
※北海道・沖縄・その他離島へのお届けは、別途追加運賃が必要となります。
追加運賃は、カーペットのサイズやお届けする地域・本数により異なりますので、
事前に送料の確認をご希望される場合は、【shopmaster@corkmat-shop.com】 まで
下記項目をご記入の上、お問い合わせ頂けましたらご案内いたします。
▼こちらをコピーしてメールに貼りつけて下さい。▼
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【送料のお問い合わせ】
■お届け先の郵便番号：
お届け先のご住所：
（※できる限り詳細なご住所をご記入下さい。）
■商品番号：
（※商品ページ価格の上部にございます。）
■数量：
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- 支払方法はどんなものがありますか？
- 以下よりお選びいただけます。
●クレジットカード
●銀行振込み
●ゆうちょ振替
●代金引換（現金のみ）
●スコア後払い（コンビニ後払い）
●Amazon Pay
＜ご注意＞
※カーペットの種類によっては、代金引換ができないものがございます。各商品ページの注意事項を、必ずご覧ください。
※銀行振込み・ゆうちょ振替は入金確認後の出荷となります。お急ぎの場合は代引きかクレジットカード払いをオススメします。
※代金引換払いをご利用の場合は、発送後の住所変更等を一切お受けすることが出来かねます。お届け先ご住所に誤りがないか今一度ご確認の上、ご注文ください。
- 領収書が欲しいのですが？
- ・当店ではPDF形式での電子領収書の発行を行っております。
商品発送後にメールにて発行用URLを送付いたしますので、そこから領収書を発行してください。
宛名・但書は、ダウンロードの際にご希望の宛名・但書へ変更が可能です。※空欄は不可
・代金引換払いの場合は運送会社のお客様控えが領収書となります。
代金引換払いの場合は、運送会社の送り状(お客様控え)が領収書となります。
当店では発行は致しておりませんので予めご了承ください。
※商品送付先のお名前が、そのまま領収書の宛名となりますのでご注意下さい。
・スコア後払い（コンビニ後払い）
▼スコア後払い（コンビニ後払い）サービスご案内ページにて必ず詳細を確認してください。
手数料：\330
・ポイント利用分について
当店ではポイント利用の場合は、ご利用分を領収書の金額から差し引かせて頂いております。
また、ポイント全額支払いの場合は、領収書の発行は致しておりませんので予めご了承下さい。
・電子領収書について
電子領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しません。
また、電子領収書を印刷してもコピー扱いとなるため印紙課税の対象にはなりません。
・適格請求書発行事業者（インボイス制度）の登録について
下記番号で登録をしています。
適格請求書発行事業者登録番号：T3140002025689
- 商品はいつ届きますか？
- ご注文後に当店よりお送りするご注文完了メールをもちまして、ご注文完了とさせていただきます。
・当日午前9時までにご注文完了→当日出荷
・上記以外のご注文完了→翌営業日出荷
・オーダーカット品は1週間ほどかかります。
※上記の出荷は目安であり、一部適用外の商品もございます。
＜！＞宅急便のお届けに関する注意点 
■北海道・沖縄・離島にのみ別途送料が発生します。
別途発生する送料につきましては、ご注文時には送料は加算されませんが、
お見積もり後メールまたはお電話にてご案内しお客様からご了承をいただいてからの出荷となります。
ご了承をいただけない場合は出荷できません。あらかじめご了承ください。
※大型商品なのかわからない場合は、事前にお問い合わせ頂けましたら幸いです。
北海道・沖縄県・離島のお客様で、事前に送料の確認をご希望される場合は、
<shopmaster@corkmat-shop.com>
まで下記項目をご記入の上、お問い合わせ頂けましたら幸いです。
▼こちらをコピーしてメールに貼りつけて下さい。▼
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【送料のお問い合わせ】
■お届け先の郵便番号：
お届け先のご住所：
（※できる限り詳細なご住所をご記入下さい。）
■商品番号：
（※商品ページ価格の上部にございます。）
■数量：
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▲こちらをコピーしてメールに貼りつけて下さい。▲
事前にお問い合わせ頂き送料をご了承頂いているお客様は
ご注文時、備考欄に「送料●円了承済」とご記入頂けましたら
よりスムーズなお取引ができますので、宜しくお願い致します。
＜ご注意＞
※出荷からお届けまでは1～2日かかります。 ※北海道・沖縄・離島を除く。
※配達日はご注文完了メールにてお知らせいたします。
※在庫のない商品は、入荷後の出荷となります。
※在庫のない商品はカラー選択欄のカラー表記の後ろに「●月●日以降 のお届け」と記載しています。
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆など長期のお休み中は当日出荷をご利用いただけません。
※お客様のご希望日にお届けできるよう手配いたしますが倉庫や配送会社の都合、
また悪天候、交通渋滞、予期せぬ天災などにより、お客様と弊社で確認をした納期に間に合わない場合もございます。
予めご了承くださいませ。
※当店の定休日は日曜祝日となっております。土曜日9時までにご注文完了とならない場合は、月曜日以降の発送となりますのでご注意ください。
※翌日配達をご希望の場合は時間帯指定がご利用いただけません。時間帯のご指定がある場合は翌日配達が承れない場合もございますのでご了承ください。
※銀行振込の場合およびクレジット決済で承認が取れなかった際など、翌日配送ができない場合がございます。ご了承ください。
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※お届け先が法人宛の場合は配送会社の都合上、日時指定を承る事ができません。
また、配送地域によってはお届けに通常よりもお時間を頂戴する可能性がございます。
恐れ入りますが日時指定をご希望の場合は、お届け先名・ご住所を法人宛以外に
ご変更頂きます様よろしくお願い申し上げます。
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- 配達日に受け取れなかった場合はどうなりますか？
- お届け時にご不在の場合は、ポストに不在票が入っています。
運送会社に再配達の依頼を行ってください。
表札やポストにお名前がない場合は不在票を入れることができませんのでご注意ください。
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※配送会社の都合上、土日祝の配達や、午前や夜間などお時間帯のご指定が
できない配送会社もございますので、あらかじめご了承頂きます様お願い申し上げます。
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- 商品を部屋まで運んでくれますか？
- 玄関先までのお届けになります。
ただし、2階以上のマンションなどの場合は、 搬入可能な場所（１F エントランス等）でのお引渡しとなります。
コルクマットサイズ一覧表
▶︎エコルク・・・とにかく安い！激安のコルクマット
▶︎クオリアム・・・つなぎ目が目立たない高品質のコルクマット
▶︎ラコル・・・小粒で厚さも選べる高品質のコルクマット
※サイドパーツは同シリーズ・サイズのコルクマットのものしか合いませんので、別シリーズ・サイズのものを購入しないようにご注意ください。
| エコルク 30cm |
エコルク 45cm |
クオリアム 30cm |
クオリアム 45cm |
ラコル 30cm(4mm厚) |
ラコル 30cm(8mm厚) |
ラコル 60cm(8mm厚) |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 団地間・江戸間 1畳用 |
18枚 セット |
8枚 セット |
18枚 セット |
8枚 セット |
18枚 セット |
18枚 セット |
|
| 団地間・江戸間 2畳用 |
36枚 セット |
36枚 セット |
36枚 セット |
36枚 セット |
9枚 セット |
||
| 団地間・江戸間 3畳用 |
54枚 セット |
24枚 セット |
54枚 セット |
24枚 セット |
54枚 セット |
54枚 セット |
|
| 団地間・江戸間 4畳用 |
18枚 セット |
||||||
| 団地間・江戸間 4.5畳用 |
81枚 セット |
36枚 セット |
81枚 セット |
36枚 セット |
|||
| 団地間・江戸間 6畳用 |
108枚 セット |
48枚 セット |
108枚 セット |
48枚 セット |
108枚 セット |
108枚 セット |
27枚 セット |
| 団地間・江戸間 8畳用 |
144枚 セット |
64枚 セット |
144枚 セット |
64枚 セット |
36枚 セット |
||
| 団地間・江戸間 10畳用 |
180枚 セット |
80枚 セット |
180枚 セット |
80枚 セット |
|||
| 本間 3畳用 |
65枚 セット |
65枚 セット |
|||||
| 本間 4.5畳用 |
100枚 セット |
100枚 セット |
|||||
| 本間 6畳用 |
130枚 セット |
130枚 セット |
|||||
| 本間 8畳用 |
169枚 セット |
169枚 セット |
|||||
| 本間 10畳用 |
215枚 セット |
96枚 セット |
215枚 セット |
96枚 セット |
当店のご利用案内（ご購入前にお読みください）
お支払い方法について
・代金引換 / クレジットカード / 銀行振込 / 後払いがご利用頂けます。
ご利用可能クレジットカードは以下の通りです。
クレジットカード払い
お支払回数は一括払い・リボ払いができます。
支払総額⇒商品代金＋送料
※ご注文確認メールにてお知らせいたします。
Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。Amazon Pay
ゆうちょ銀行ゆうちょ振替
記号番号 14260-03854551
名義人名 アールケイプラニング（カ
※他の銀行から振り込む場合の口座
銀行名：ゆうちょ銀行 （銀行番号 9900）
店名：四二八 店（ヨンニハチ店）
預金種目：普通
口座番号：0385455
名義人名：アールケイプラニング（カ
※2023年10月24日までは、名義人名：アールケイプラニング（ユでお振込み下さい。
PayPay銀行（銀行番号 0033）銀行振込
本店営業部（支店番号 001） 普通 5390464
アールケイプラニング（カ
三井住友銀行（銀行番号 0009）
岡本支店（支店番号 526） 普通 0372776
アールケイプラニング（カ
・支払総額⇒商品代金＋振込手数料+送料
※ご注文確認メールにて合計金額と振込口座をお知らせいたします。
※振込手数料はお客様負担となります。
代引き手数料330円(税込)代金引換
・支払総額⇒商品代金＋代引き手数料＋送料
※ご注文確認メールにてお知らせいたします。
スコア後払い（コンビニ後払い）
・手数料として別途330円(税込)が掛かります。
・株式会社SCOREから払込票がお手元に届きます。
・払込票到着後、期日までにお近くのコンビニにてお支払いください。
※支払い期日は払込票発行後14日以内です。
詳しくはこちらをご覧ください。
●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
・ｄ払い請求書払い
・ファミペイ請求書支払い
※ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）です。
他店でのご利用額も含めて合計55,000円（税込）がご利用限度額となります。限度額を超えた場合は、コンビニ後払い（スコア後払い）をご利用できませんので、その他決済方法をお選びください。
※審査結果によってはご利用できない場合があります。
ご注文後に当店から株式会社SCOREに決算審査（与信審査）を依頼します。
審査結果によっては、スコア後払いのご利用ができない場合があります。その場合は、頂いたご注文は一旦保留とさせていただき、決済方法変更のお願いをいたしますので、予めご了承ください。
※自動配信メールには手数料330円（税込）が含まれていません。
当店から送信される自動配信メールの合計金額には、後払い手数料330円が含まれていません。最終お支払金額は、株式会社SCOREからお送りする払込票をご確認ください。
※メールエラーにご注意ください。
当店からお送りするメールがエラー（アドレス間違いや迷惑メール設定）でお客様に届かない場合は、ご注文を一旦保留とさせていただきます。ご注文後に自動配信されるメールが届かない場合は当店までご連絡ください。
●個人情報の利用目的について
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやＤＭ等の発送ならびにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
●個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社：アールケイプラニング株式会社
店舗名：コルクマット専門店
個人情報保護管理責任者：中島徹
問合せ先：shopmaster@corkmat-shop.com
詳細はこちらをクリックしてご確認下さい。商品のお届けについて
平日午前９時までにご注文完了→当日出荷お届けについて
・上記以外のご注文完了→翌営業日出荷
・オーダーカット品は別途、7営業日ほどかかります。
・出荷からお届けまでは1～2日かかります。
※配達日はご注文完了メールにてお知らせいたします。
配達日はご注文日から3営業日以降で指定可能。配送日・時間帯指定
ご購入時、下記お届け時間帯のご指定が可能です。
※商品によっては時間指定や日時指定ができないものもございますので、各商品ページを ご覧ください。
商品の返品について
お客様都合による返品はできません。 万が一商品が破損・汚損していた場合やご注文商品と異なる場合は、商品到着後1週間以内にご連絡いただければ直ちに返品・交換させていただきます。返品交換について
詳しくはこちらのページをご覧ください。
お問い合わせについて
アールケイプラニング株式会社会社名・住所・連絡先
〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町56-3
※商品の返送先は上記ではございません！
TEL:078-451-2077
FAX:078-451-2421
E-MAIL:shopmaster@corkmat-shop.com
営業時間（平日）9:00-17:00
商品の価格について
当店の商品は輸入品のため、為替などの変動で予告なく 価格を変更する場合がございます。 その場合の差額は原則お支払できませんので 予めご了承ください。
個人情報に関して
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、 裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません領収書の発行について
当店で発行する領収書は、原則PDF形式の電子領収書のみとさせて頂いております。 詳しくはこちらのページをご覧ください。
