よくあるご質問
その他
- 電話でも注文できますか？
- お電話でのご注文はお受けできません。お手数ですがホームページからご注文ください。
- 注文確認のメールが届きません！
- ご注文が完了した時点で、ショップサーブのサーバよりお客様へ「注文内容ご確認メール」が自動で送信されます。
その後、店舗側でお客様のご注文を確認後、24時間以内（日祝は除く）に店舗から「注文完了メール」をお送りします。
ご注文後にこれらのメールが届かない場合は、以下の理由が考えれますので当店までご連絡ください。
①メールアドレスが間違っている
②迷惑メールとして削除されている
③ご注文が完了していない
また、当店からのメールが、迷惑メール設定で削除されている場合があります。
迷惑メールフォルダの中を確認いただき、迷惑メールの設定の見直しをお願いいたします。
携帯電話のメールは、PCからのメールが届かないようドメイン設定がされている場合があります。
ご注文の前に、必ずこの設定を解除してからご注文ください。
※アドレスが間違っていたためにメールが届かず、再度注文すると注文が重複して出荷される恐れがあります。
重複注文分を返品される場合は、お客様都合による返品となり、往復送料（離島の方は+追加運賃）と
その他諸費用（再梱包料・検品料・返金事務手数料）を、お客様にご負担いただくことになりますので、十分ご注意ください。
※返品の際にかかる送料等諸費用は、契約運賃が適用されず正規の運賃となるため、
お買い上げいただいた際の金額より高額になる場合があります。
- 注文完了画面が表示されませんでしたが、注文はできたのでしょうか？
- 「注文内容ご確認（自動配信メール）」が届いておりましたら注文は完了しています。
再注文すると重複する恐れがありますので、再注文前に必ず当店までご連絡下さい。
「注文内容ご確認（自動配信メール）」が届いていない場合は、注文が完了していない場合があります。
その場合は、再度注文をお願いいたします。
- 商品が届かない！
- 「ご注文完了メール」が届いていない場合は、ご注文が保留となっている場合がありますので当店までご連絡下さい。
「商品配送のご案内」が届いている場合は、運送会社に直接ご連絡ください。
「商品配送のご案内」に記載しております、お荷物番号から商品の配達状況をお調べすることができます。
※運送会社の荷物問い合わせシステムは、商品出荷日の夜以降しかご確認いただけません。
- 準拠法と合意管轄について
- 本インターネットショップの利用に関する訴訟については、
大阪地方裁判所及び大阪簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所とする。
コルクマットサイズ一覧表
▶︎エコルク・・・とにかく安い！激安のコルクマット
▶︎クオリアム・・・つなぎ目が目立たない高品質のコルクマット
▶︎ラコル・・・小粒で厚さも選べる高品質のコルクマット
※サイドパーツは同シリーズ・サイズのコルクマットのものしか合いませんので、別シリーズ・サイズのものを購入しないようにご注意ください。
| エコルク 30cm |
エコルク 45cm |
クオリアム 30cm |
クオリアム 45cm |
ラコル 30cm(4mm厚) |
ラコル 30cm(8mm厚) |
ラコル 60cm(8mm厚) |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 団地間・江戸間 1畳用 |
18枚 セット |
8枚 セット |
18枚 セット |
8枚 セット |
18枚 セット |
18枚 セット |
|
| 団地間・江戸間 2畳用 |
36枚 セット |
36枚 セット |
36枚 セット |
36枚 セット |
9枚 セット |
||
| 団地間・江戸間 3畳用 |
54枚 セット |
24枚 セット |
54枚 セット |
24枚 セット |
54枚 セット |
54枚 セット |
|
| 団地間・江戸間 4畳用 |
18枚 セット |
||||||
| 団地間・江戸間 4.5畳用 |
81枚 セット |
36枚 セット |
81枚 セット |
36枚 セット |
|||
| 団地間・江戸間 6畳用 |
108枚 セット |
48枚 セット |
108枚 セット |
48枚 セット |
108枚 セット |
108枚 セット |
27枚 セット |
| 団地間・江戸間 8畳用 |
144枚 セット |
64枚 セット |
144枚 セット |
64枚 セット |
36枚 セット |
||
| 団地間・江戸間 10畳用 |
180枚 セット |
80枚 セット |
180枚 セット |
80枚 セット |
|||
| 本間 3畳用 |
65枚 セット |
65枚 セット |
|||||
| 本間 4.5畳用 |
100枚 セット |
100枚 セット |
|||||
| 本間 6畳用 |
130枚 セット |
130枚 セット |
|||||
| 本間 8畳用 |
169枚 セット |
169枚 セット |
|||||
| 本間 10畳用 |
215枚 セット |
96枚 セット |
215枚 セット |
96枚 セット |
当店のご利用案内（ご購入前にお読みください）
お支払い方法について
・代金引換 / クレジットカード / 銀行振込 / 後払いがご利用頂けます。
ご利用可能クレジットカードは以下の通りです。
クレジットカード払い
お支払回数は一括払い・リボ払いができます。
支払総額⇒商品代金＋送料
※ご注文確認メールにてお知らせいたします。
Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。Amazon Pay
ゆうちょ銀行ゆうちょ振替
記号番号 14260-03854551
名義人名 アールケイプラニング（カ
※他の銀行から振り込む場合の口座
銀行名：ゆうちょ銀行 （銀行番号 9900）
店名：四二八 店（ヨンニハチ店）
預金種目：普通
口座番号：0385455
名義人名：アールケイプラニング（カ
※2023年10月24日までは、名義人名：アールケイプラニング（ユでお振込み下さい。
PayPay銀行（銀行番号 0033）銀行振込
本店営業部（支店番号 001） 普通 5390464
アールケイプラニング（カ
三井住友銀行（銀行番号 0009）
岡本支店（支店番号 526） 普通 0372776
アールケイプラニング（カ
・支払総額⇒商品代金＋振込手数料+送料
※ご注文確認メールにて合計金額と振込口座をお知らせいたします。
※振込手数料はお客様負担となります。
代引き手数料330円(税込)代金引換
・支払総額⇒商品代金＋代引き手数料＋送料
※ご注文確認メールにてお知らせいたします。
スコア後払い（コンビニ後払い）
・手数料として別途330円(税込)が掛かります。
・株式会社SCOREから払込票がお手元に届きます。
・払込票到着後、期日までにお近くのコンビニにてお支払いください。
※支払い期日は払込票発行後14日以内です。
詳しくはこちらをご覧ください。
●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
・ｄ払い請求書払い
・ファミペイ請求書支払い
※ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）です。
他店でのご利用額も含めて合計55,000円（税込）がご利用限度額となります。限度額を超えた場合は、コンビニ後払い（スコア後払い）をご利用できませんので、その他決済方法をお選びください。
※審査結果によってはご利用できない場合があります。
ご注文後に当店から株式会社SCOREに決算審査（与信審査）を依頼します。
審査結果によっては、スコア後払いのご利用ができない場合があります。その場合は、頂いたご注文は一旦保留とさせていただき、決済方法変更のお願いをいたしますので、予めご了承ください。
※自動配信メールには手数料330円（税込）が含まれていません。
当店から送信される自動配信メールの合計金額には、後払い手数料330円が含まれていません。最終お支払金額は、株式会社SCOREからお送りする払込票をご確認ください。
※メールエラーにご注意ください。
当店からお送りするメールがエラー（アドレス間違いや迷惑メール設定）でお客様に届かない場合は、ご注文を一旦保留とさせていただきます。ご注文後に自動配信されるメールが届かない場合は当店までご連絡ください。
●個人情報の利用目的について
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやＤＭ等の発送ならびにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
●個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社：アールケイプラニング株式会社
店舗名：コルクマット専門店
個人情報保護管理責任者：中島徹
問合せ先：shopmaster@corkmat-shop.com
詳細はこちらをクリックしてご確認下さい。商品のお届けについて
平日午前９時までにご注文完了→当日出荷お届けについて
・上記以外のご注文完了→翌営業日出荷
・オーダーカット品は別途、7営業日ほどかかります。
・出荷からお届けまでは1～2日かかります。
※配達日はご注文完了メールにてお知らせいたします。
配達日はご注文日から3営業日以降で指定可能。配送日・時間帯指定
ご購入時、下記お届け時間帯のご指定が可能です。
※商品によっては時間指定や日時指定ができないものもございますので、各商品ページを ご覧ください。
商品の返品について
お客様都合による返品はできません。 万が一商品が破損・汚損していた場合やご注文商品と異なる場合は、商品到着後1週間以内にご連絡いただければ直ちに返品・交換させていただきます。返品交換について
詳しくはこちらのページをご覧ください。
お問い合わせについて
アールケイプラニング株式会社会社名・住所・連絡先
〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町56-3
※商品の返送先は上記ではございません！
TEL:078-451-2077
FAX:078-451-2421
E-MAIL:shopmaster@corkmat-shop.com
営業時間（平日）9:00-17:00
商品の価格について
当店の商品は輸入品のため、為替などの変動で予告なく 価格を変更する場合がございます。 その場合の差額は原則お支払できませんので 予めご了承ください。
個人情報に関して
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、 裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません領収書の発行について
当店で発行する領収書は、原則PDF形式の電子領収書のみとさせて頂いております。 詳しくはこちらのページをご覧ください。
